Envío gratis en 2 días en pedidos superiores a MX$ 800
Sabemos que la vida es ajetreada, por eso nuestro servicio de entrega está diseñado para adaptarse a ti. Ofrecemos envío estándar gratis en 2 días para pedidos superiores a MX$ 800, todos los días de la semana*, con opciones flexibles para que recibir tu pedido sea fácil y conveniente.
Te mantendremos informado: ingresa un número de teléfono o dirección de correo electrónico al finalizar tu compra para recibir actualizaciones y seguimiento del pedido.
*Aplica para unidades principales. Para pedidos de partes y accesorios se utiliza mensajería estándar con un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos no incluyen días festivos nacionales.
Ubicaciones de entrega
Entregamos en toda la República Mexicana; actualmente no enviamos a apartados postales. Algunas zonas extendidas pueden tener plazos de entrega mayores; el sistema te informará si tu código postal se encuentra en esta situación.
Métodos y periodos de entrega
Los pedidos se envían a través de servicios de mensajería confiables (por ejemplo, Estafeta, DHL o FedEx) y serán entregados en tu dirección en un plazo aproximado de 2 días hábiles para unidades principales. Los pedidos realizados antes de las 20:00 hrs de lunes a viernes se procesan el mismo día; los pedidos realizados después de las 20:00 hrs o durante fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace del transportista para que puedas seguir tu envío en tiempo real.
Recepción y firma
Todas las entregas requieren que una persona reciba y firme en la dirección de entrega. El transportista puede llamarte o enviarte un correo antes de la entrega.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o se presenta algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención a clientes enviando un correo a contacto@sharkclean-mx.com. En caso de que la entrega no se pueda completar por dirección incorrecta, inaccesible o ausencia de persona para firmar, coordinaremos un nuevo intento de entrega y nos reservamos el derecho de cobrar los costos de reenvío.
Política de Devoluciones
Periodo de reflexión
De acuerdo con la legislación mexicana de protección al consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, contáctanos a través del formulario de contacto o escribiendo a contacto@sharkclean-mx.com para informarnos tu intención de devolver el producto; te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Serás responsable de los costos de envío de la devolución salvo que el producto sea defectuoso o esté mal descrito, en cuyo caso cubriremos los gastos razonables de la devolución. Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el monto pagado utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 30 días.
Garantía de productos
Ofrecemos una garantía de 12 meses a partir de la entrega contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre desgaste normal por uso, daño intencional, condiciones de almacenamiento o manejo inadecuadas, uso indebido o reparaciones no autorizadas. Tus derechos como consumidor no se ven afectados por esta garantía.
