En Shark Clean México estamos comprometidos con nuestra misión de impactar positivamente la vida de las personas todos los días en cada hogar. Para nosotros, esto incluye proteger tu privacidad y salvaguardar tus datos personales.
Finalidad de este aviso
Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, divulgamos y almacenamos tu información personal cuando:
Accedes o utilizas cualquiera de nuestros sitios web, incluido el procesamiento de pedidos, descargas de manuales u otros materiales.
Utilizas nuestros productos, servicios o aplicaciones de cualquier forma.
Participas en encuestas, estudios de investigación o registras tus productos con nosotros.
Información personal que recopilamos
La información que obtenemos puede incluir:
Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
Información de pago: detalles de la tarjeta u otros métodos de pago (procesados por proveedores de pago seguros; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
Datos de compra y preferencias: historial de pedidos, productos solicitados y respuestas a encuestas.
Información técnica: dirección IP, datos de navegación, cookies y registros de dispositivo para ofrecerte una mejor experiencia en el sitio.
Cómo utilizamos tu información
Usamos tus datos personales para:
Procesar y entregar tus pedidos, así como proporcionarte asistencia post‑venta.
Gestionar tu cuenta y brindarte atención al cliente cuando nos contactas por cualquier medio.
Comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, recordatorios de registro, información sobre productos y ofertas especiales (con tu consentimiento previo cuando corresponda).
Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas u operaciones no autorizadas.
Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario en el sitio.
Compartición y divulgación de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en estos casos:
Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos, realizar envíos, gestionar campañas de marketing o analizar datos. Cada proveedor utiliza la información solo para cumplir con sus funciones y siguiendo nuestras instrucciones.
Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiere o cuando es necesario para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.
Filiales o empresas del mismo grupo: si corresponde, siempre que cumplan con las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Derechos ARCO y cómo ejercerlos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento para el uso de tu información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo contacto@sharkclean-mx.com con tu nombre completo, descripción clara de tu solicitud y cualquier documento que permita acreditar tu identidad o la representación legal correspondiente. Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier modificación en esta misma sección e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, por favor contáctanos en contacto@sharkclean-mx.com.
